برگزاری «دوشنبههای مردمی» توسط فرماندار کهگیلویه این روزها به یکی از مهمترین برنامههای پاسخگویی به مطالبات عمومی در شهرستان تبدیل شده است؛ اقدامی که از سوی بسیاری از شهروندان بهعنوان نشانهای از تکریم مردم و احترام به اربابرجوع از سویی و ضعف دستگاه هادرپیگیری مشکلات مردمی ازسوی دیگر مورد توجه قرار گرفته است.
صدای جنوب:
برگزاری «دوشنبههای مردمی» توسط فرماندار کهگیلویه این روزها به یکی از مهمترین برنامههای پاسخگویی به مطالبات عمومی در شهرستان تبدیل شده است؛ اقدامی که از سوی بسیاری از شهروندان بهعنوان نشانهای از تکریم مردم و احترام به اربابرجوع از سویی و ضعف دستگاه هادرپیگیری مشکلات مردمی ازسوی دیگر مورد توجه قرار گرفته است.
سید ایرج کاظمیجو، فرماندار کهگیلویه، با سعهصدر و متانت، هر هفته در روزهای دوشنبه پذیرای شهروندانی است که از نقاط مختلف شهرستان، از دهدشت گرفته تا دیشموک، برای طرح مشکلات و دغدغههای خود به دفتر وی مراجعه میکنند.
مشاهده خبرنگار ما حاکی از ان است که حتی تا ساعت ۱۶ عصر نیز فرماندار شخصاً پاسخگوی مردم است؛ موضوعی که باعث شده خیلی از شهروندان چشمانتظار روزهای دوشنبه باشند و این روز را فرصتی برای شنیده شدن صدای خود بدانند.
مشکلات مردم در چه حوزههایی است؟
بررسی مراجعات مردمی نشان میدهد عمده مراجعین در حوزه دستگاه های خدمت رسان،پتروشیمی و از همه مهمتر بانکهاست. بسیاری از شهروندان معتقدند بخش قابل توجهی از این مشکلات در همان دستگاهها قابل حل است، اما طولانی شدن روند پیگیری یا «پاسکاری» اداری، آنها را ناچار به مراجعه مستقیم به فرماندار کرده است.
چرا فرماندار آخرین امید مردم است؟
این پرسش مهمی است که باید مورد تحلیل قرار گیرد؛ چرا مردم فرماندار را آخرین امید خود میدانند؟ آیا سازوکار پاسخگویی در برخی ادارات بهدرستی اجرا نمیشود؟ اگر مدیران دستگاهها وظایف خود را بهصورت دقیق و مسئولانه انجام دهند و بانکها از ارجاع مکرر و بینتیجه پروندهها خودداری کنند، شاید حجم مراجعات به دوشنبههای مردمی تا این اندازه افزایش نیابد.
در عین حال، همین مراجعات میتواند شاخصی برای ارزیابی عملکرد مدیران باشد. میزان و نوع گلایهها نشان میدهد کدام حوزهها نیازمند نظارت و پیگیری جدیتر هستند. گاهی لازم است فرماندار با تذکر یا حتی مواخذه مدیران کمکار، روند خدمترسانی را اصلاح کند.
دوشنبههای مردمی؛ فرصت یا هشدار؟
بیتردید برگزاری مستمر دوشنبههای مردمی، اقدامی ارزشمند در جهت تکریم اربابرجوع و تقویت ارتباط مستقیم مردم با حاکمیت محلی است. اما در کنار آن، این حجم از مراجعه میتواند زنگ هشداری برای برخی مدیران باشد تا در شیوه پاسخگویی و حل مشکلات مردم بازنگری کنند.
مردم کهگیلویه قدردان پاسخگویی فرماندار شهرستان هستند، اما انتظار دارند روزی برسد که برای حل بسیاری از مسائل اداری، نیازی به مراجعه به عالیترین مقام اجرایی شهرستان نداشته باشند؛ روزی که هر دستگاه، خود پاسخگوی کامل مسئولیتهایش باشد.
