پرستاران ابتدای شیفت خود را با لبخند شروع میکنند و ساعات پایانی را با خستگی و بیحوصلگی. اگر خود را جای آنها بگذارید، این رفتارشان اگرچه توجیهپذیر نیست، دور از انتظار هم نیست؛ کار بسیار است و شیفت طولانی، اضافه کاری اجباری است و دستمزدها پایین.